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trocas e devoluções

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TROCA GRATUITA

A primeira troca é por nossa conta! Válido se solicitado em até 30 dias após o recebimento de sua compra.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução. Caso tenha recebido seu produto com avaria, o prazo de troca é de 90 dias.

opções de troca e devolução

Para Trocas: disponibilizamos um vale trocas no mesmo valor do item solicitado, com validade de 120 dias.

Para devoluções: Pedidos pagos em cartões, a administradora do cartão estorna o valor em até 2 faturas. Em casos de boleto, a devolução do valor integral da compra ou do item é realizada em até 30 dias úteis via depósito em conta ou PIX.

As compras feitas no e-commerce só serão trocadas pelo App Troque Fácil.
Para produtos adquiridos em promoção, se necessário a troca e/ou devolução, consideraremos o valor pago no ato da compra, e não o seu valor original.

Condições para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com as etiquetas, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos são analisados em até 7 dias no nosso centro de distribuição. A troca só será liberada após aprovação. Se houver divergência, não aceitaremos a devolução.

A devolução do produto é realizada por postagem na agência dos Correios e o código de reversa é passado diretamente pelo Troque fácil. Consulte aqui as agências credenciadas:

CORREIOS